Проблема с synology RS815+

Имеем Synology RS815+. Работает с четырьмя 2Tb HDD как полка для виртуалок vmware.

В один прекрасный день полка перестала отзываться. Полку в дата-центре перезагрузили. Появилось сообщение о том, что ошибка ввода-вывода HDD3 и неожиданное выключение питания. После этого полка заработала. Никаких аллертов лампочками не показывала.

Через несколько часов снова зависла, снова пришлось перезагружать. Аллертов про диск уже не было. В итоге зависала все чаще.

В итоге, после того, как я вытащил питание на 30 минут, она больше не включилась.

Мигает красным аллертом, желтым горят все диски, status - не горит вообще. Лампа питания мигает зеленым. Вентиляторы крутятся.

Запуск без дисков ничего не дает, симптомы те же самые.

Чувствую, проблема не в харде3, а в самой полке. Что-то в ней сдохло видимо.

На что могут показывать такие симптомы?

PS какой шанс, что если я куплю rs816 и вставлю диски в неё, то полочка взлетит и данные будут доступны?

Имеем Synology RS815+. Работает с четырьмя 2Tb HDD как полка для виртуалок vmware.

В один прекрасный день полка перестала отзываться. Полку в дата-центре перезагрузили. Появилось сообщение о том, что ошибка ввода-вывода HDD3 и неожиданное выключение питания. После этого полка заработала. Никаких аллертов лампочками не показывала.

Через несколько часов снова зависла, снова пришлось перезагружать. Аллертов про диск уже не было. В итоге зависала все чаще.

В итоге, после того, как я вытащил питание на 30 минут, она больше не включилась.

Мигает красным аллертом, желтым горят все диски, status - не горит вообще. Лампа питания мигает зеленым. Вентиляторы крутятся.

Запуск без дисков ничего не дает, симптомы те же самые.

 

Чувствую, проблема не в харде3, а в самой полке. Что-то в ней сдохло видимо.

 

На что могут показывать такие симптомы?

 

PS какой шанс, что если я куплю rs816 и вставлю диски в неё, то полочка взлетит и данные будут доступны?

Почти на 100% аналогичная картина, только диск не 3, а 1.

Скажите, по итогу что за неисправность? И как с ней боролись.

Процессор Intel Atom C2538 2.4 ГГц

https://www.synology.forum/index.php?sho...amp;#entry78060

Запейте холодной водичкой и в ремонт.

Эту ветку я всю прочитал, но был в надежде, что мой случай исключение.

Интересно, а в ремонте чего там будут ремонтировать, чип новый поставят?

У меня ещё один такой же накопитель, пока работает. Вот думаю, может сопротивление в него впаять.

А "поломатый" передам подрядчикам пусть ремонтируют, или меняют по гарантии.

Эту ветку я всю прочитал, но был в надежде, что мой случай исключение.

Интересно, а в ремонте чего там будут ремонтировать, чип новый поставят?

У меня ещё один такой же накопитель, пока работает. Вот думаю, может сопротивление в него впаять.

А "поломатый" передам подрядчикам пусть ремонтируют, или меняют по гарантии.

Они просто поменяют материнку, так как менять отдельные компоненты не обучены, если гарантийный ремонт то возмооооооожно он будет бесплатным, если нет, то выйдет не мало (мне например за замену кнопки RESET стоимостью меньше 1 рубля насчитали 3000-3500 + пересылка устройства туда и обратно), если вы физическое лицо, то у вас есть 2 пути, первый: забыть о ремонте, второй найти организацию, которая оплатит ремонт, но как вы понимаете ремонт для организаций всегда выходит дороже.

Тут подробнее о моей проблеме https://www.synology.forum/index.php?showtopic=9683

если гарантийный ремонт то возмооооооожно он будет бесплатным

На RS815+ распространяется расширенная гарантия 3+1=4 Года. Дату производства можно определить по первым "characters" серийного номера

Они просто поменяют материнку, так как менять отдельные компоненты не обучены, если гарантийный ремонт то возмооооооожно он будет бесплатным, если нет, то выйдет не мало (мне например за замену кнопки RESET стоимостью меньше 1 рубля насчитали 3000-3500 + пересылка устройства туда и обратно), если вы физическое лицо, то у вас есть 2 пути, первый: забыть о ремонте, второй найти организацию, которая оплатит ремонт, но как вы понимаете ремонт для организаций всегда выходит дороже.

Тут подробнее о моей проблеме https://www.synology.forum/index.php?showtopic=9683

Мне, как не физическому лицу, без разницы. Оба хранилища у меня стоят на гарантии у подрядной организации, по договору, они обязаны отремонтировать или заменить на новый с характеристиками не хуже.

На RS815+ распространяется расширенная гарантия 3+1=4 Года. Дату производства можно определить по первым "characters" серийного номера

Спасибо, я уже глядел, гарантия производителя кончилась еще в прошлом году.

Устройство: RS815+

Серийный номер: 1530MRN108600

Страна: RUS

Дата поставки: 08.04.2015 (дд.мм.гггг)

Дата окончания гарантии: 07.05.2018 (дд.мм.гггг)

Меня больше другой вопрос волнует, что со вторым делать, который работает, а то гарантия подрядчиков в следующем году заканчивается.

Спасибо, я уже глядел, гарантия производителя кончилась еще в прошлом году.

 

Устройство: RS815+

Серийный номер: 1530MRN108600

Страна: RUS

Дата поставки: 08.04.2015 (дд.мм.гггг)

Дата окончания гарантии: 07.05.2018 (дд.мм.гггг)

 

Меня больше другой вопрос волнует, что со вторым делать, который работает, а то гарантия подрядчиков в следующем году заканчивается.

Вы невнимательно читаете что Вам пишут - у Вас РАСШИРЕННАЯ гарантия (другими словами её продлили ещё на год) - так что гарантия НЕ закончилась в прошлом году ))

PS Серийный номер: 1530MRN108600 - Дата производства - Март 2015

Вы невнимательно читаете что Вам пишут - у Вас РАСШИРЕННАЯ гарантия (другими словами её продлили ещё на год) - так что гарантия НЕ закончилась в прошлом году ))

 

PS Серийный номер: 1530MRN108600 - Дата производства - Март 2015

Согласен, но уже май 2019, так что в марте этого года гарантия расширенная закончилась, я так понимаю?

Согласен, но уже май 2019, так что в марте этого года гарантия расширенная закончилась, я так понимаю?

Нет, не так! К дате производства добавляются 1-2 месяца на предпродажу (при условии что факт продажи НЕ зафиксирован). Но это по стандартам Синолоджи. А вот местное законодательство применимо в рамках юрисдикции страны продажи (дата накладной, дата товарного чека и тп и тд)

Меня больше другой вопрос волнует, что со вторым делать, который работает, а то гарантия подрядчиков в следующем году заканчивается.

Тут уже остаётся только философствовать ... и 1. Ничего не делать (раз работает, то и нечего предъявить по гарантии) или 2. Запаять резистор и потерять гарантию ...

Нет, не так! К дате производства добавляются 1-2 месяца на предпродажу (при условии что факт продажи НЕ зафиксирован). Но это по стандартам Синолоджи. А вот местное законодательство применимо в рамках юрисдикции страны продажи (дата накладной, дата товарного чека и тп и тд)

Ещё раз спасибо за разъяснения! Но, как я уже писал, это теперь проблема подрядной организации.

 

Тут уже остаётся только философствовать ... и 1. Ничего не делать (раз работает, то и нечего предъявить по гарантии) или 2. Запаять резистор и потерять гарантию ...

А вот по поводу резистора идея хорошая, выведу на ТО и впаяю его. А гарантия, ну если и помрёт и этот, то отдам подрядчикам, выпаяв предварительно резистор...

Не прошло и пол года, как мои подрядчики определились, что починить не смогут, поэтому купят новый.

Но так как RS815+ не выпускают, то будут покупать RS818+.