RS407 отваливается диск

ищу совет. но для начала расскажу свою историю.

в октябре 2008го купили в компанию, в которой я работаю девайс synology rs407. оснастил винтами WD5000AAKS-07Y. сразу купил не 4 а 5 штук, чтобы было чем заменить битый.

в апреле обновил прошивку до DSM 2.1-0844. И через некоторое время начались проблемы.

первая проблема - отвалился винт. пришло уведомление Volume 1 on NAS407 is in degraded mode.

в окне состояние - 4й диск не установлен. после перезагрузки 4й диск не инициализирован. пытаюсь провести восстановление - доходит до 3.5% проверки четности и зависает. так 3 раза. диск якобы умерший менял на такой-же новый. не помогало. потом выяснил что с диском все в порядке.

позвонил в службу поддержки (телефон нашел на офф. сайте) связали с техническим специалистом. описал ему ситуацию - отвечает, такое бывает, делай хард ресет. сделал. помогло - восстановление прошло успешно. данные выжили. правда после этого день пришлось настраивать права, через веб-интерфейс делать это не удобно и медленно, а функция Резервирование системной конфигурации не сработала. права не восстановились.

но это было бы пол беды. ровно через 9ть дней 4й диск отвалился опять! все симптомы те же. а сам диск живой здоровый. правда на этот раз обошлось без хард ресета и настройки прав, восстановление массива прошло с первого раза. но все равно обидно. если он с частотой 3 раза в месяц будет терять диск, то что-же это за nas.

хотелось бы услышать комментарий на эту тему.

а еще беспокоит вопрос гарантии. мое предприятие находится в Питере. однако осенью, когда я покупал этот аппарат, а Питере найти его не удалось, заказали из Москвы. компания продавец ООО "ОнЮнит" нашел через сайт 7gb.ru

агрегат прислали с незаполненным гарантийным талоном. красная печать на нем есть. звонил продавцу выяснить насчет гарантии - ответили что имя 7gb перекуплено, и теперь это другое юр лицо, которое ответственности не несет. гарантийка мол у вас есть - сервис ищите сами. на оффсайте http://www.synology.su/pages/support.html написано что сервисом в Питере заведует компания "Микробит". однако они отказались обслуживать этот агрегат, и вообще говорят что не занимаются продукцией synology. куда обращатся - не понятно.

Обращаться в суппорт:

http://www.synology.com/support/support_form.php?lang=enu

Похожая проблема активно обсуждалась в случае cs407:

http://forum.synology.com/enu/viewtopic.php?f=7&t=8193

С английским есть определенные трудности, поэтому в суппорт http://www.synology.com/support/support_form.php?lang=enu писать не стал. позвонил в наш отечественный суппорт со страницы http://synology.su/pages/support.html +7 (812) 454 1089

Там сказали сделать хард-ресет. помогло - но паршиво. пришлось заново настраивать все права на папки. а это обломно - т.к. через веб-интерфейс права настраиваются неудобно и очень долго. Кстати пере хард-ресетом делал "Резервирование системной конфигурации", после его восстановил - но права на папки почему-то не восстановились.

Затем в течении пары месяцев этот 4й диск отваливался раза 3. но помогала простая перезагрузка с последующим восстановлением раздела. на такой расклад я был вполне согласен - времени много не отнимает.

но сегодня эта история произошла в очередной раз и теперь перезагрузка не спасает.

Кто нибудь, расскажите по русски как заставить стабильно работать эту китайскую хреновину!!!

Скажи, пожалуйста, а как делается этот хард-ресет?

Точное описание "как делать хард ресет" есть в инструкции по использованию Synology NAS на русском языке.

Вот выдержка из инструкции:

Переустановка сервера Synology

Если по какой-либо причине необходимо переустановить Synology Disk Station, можно дважды нажать кнопку RESET (СБРОС), расположенную на задней панели, и Synology Disk Station будет переустановлен. Данные, сохраненные на сервере Synology, не будут стерты во время переустановки. Однако, для целей безопасности, мы настоятельно рекомендуем выполнить резервирование данных на сервере.

Чтобы переустановить сервер:

1. Нажмите кнопку «RESET» (СБРОС) и удерживайте ее в течение примерно 4 секунд. Отпустите кнопку после того, как Synology Disk Station издаст звуковой сигнал.

2. В течение следующих 10 секунд нажмите кнопку «RESET» (СБРОС) и снова удерживайте ее в течение примерно 4 секунд. Отпустите кнопку после того, как Synology Disk Station издаст звуковой сигнал.

3. Запустите программу Synology Assistant и повторно установите Synology Disk Station.

Примечание. Версия программы Synology Assistant должна быть идентична версии устанавливаемого файла исправления микропрограммного ПО.

Полный хард ресет, это вытащить HDD и в другом компьютере его форматнуть

чуть больше года прошло как использую RS407 для складывания бекапов (для файл сервера он слишком медленный).

поначалу 4й диск вылетал раз в 2 - 3 месяца. Сейчас вылетает минимум раз в неделю. каждый раз перед хард ресетом проверяю новую прошивку - сейчас версия 0959.

все жду - когда же он наконец-то окончательно умрет.

как думаете - выйдет ли когда-нить чудо-прошивка в которой рабочий диск не будет отваливатся? или дело не в софте?

если есть куда временно слить бекапы попробуйте переинициализировать диски с нуля

RAID5?

не используйте RAID5...

слить бекапы некуда. много их уже. слишком много

да RAID 5. а что порекомендуете использовать?

10й? не хочется терять дисковое пространство.

кстати прошивка 0959 похожу помогла. диск не отваливается с декабря. 3 месяца это почти рекорд

значит тема исчерпана