Здравствуйте!
После обновления SS до версии 8 установленные (и работающие до обновления) лицензии стали неактивными.
При попытке удалить лицензию и ввести заново выходит сообщение о блокировке ключей в из-за неоднократной регистрации.
Обратился в техподдержку (тикет #989581), спустя сутки ответа нету (не в курсе - нормально ли это? обращаюсь в ТП Synology впервые).
Подскажите пожалуйста, что можно предпринять в данной ситуации?
Здравствуйте!
После обновления SS до версии 8 установленные (и работающие до обновления) лицензии стали неактивными.
Значит лицензии "не отвязывались" от первоначального сино, неоднократно засветились через Интернет-активацию и попали в базу заблоченных
Подскажите пожалуйста, что можно предпринять в данной ситуации?
Пока дождаться ответа ТП. В идеале, наверное, искать карточку-первоисточник ключа-лицензии и видимо доказывать что Вы - не верблюд первый, а не последний в этой цепочке ...
Так бумажные карточки все на руках, и мы точно первые и единственные их владельцы. При необходимости найдем и платежные поручения, которыми оплачивалась покупка. В ТП, вместе с вопросом, отправил серийный номер пакета лицензий.
Беспокоит то что ТП второй день молчит. Подскажите пожалуйста, кто имеет опыт - насколько это характерно для Synology?
ТП сейчас завалили подобными письмами, так что вполне возможно, что им понадобится пару дней чтобы ответить. Тикеты у нас не пропадают и сами не закрываются. Пожалуйста, найдите чек. С чеком получится намного быстрей восстановить цепочку событий.
Позавчера наконец пришел ответ от техподдержки. Почти когда мы и ожидали, только на неделю позже 
Отправили им всю историю лицензий (установки/переустановки/миграции), данные продавца, скан платежного поручения, скан бумажки с лицензией.
Вчера ключ нам активировали, проблема решена.