Пропал доступ к данным (нет общих папок как в веб интерфейсе, так и по сети)

Добрый день!

 

Есть система хранения Synology RS3412RPxs, в ней 12 дисков по 3 ТБ.

Из них 10 дисков - в RAID 6, 2 были настроены на Hot Spare

Система DSM 4.3

 

По непонятной пока мне причине, сегодня утром пропал доступ к данным (по логам знаю, что ночью бэкап данных с серверов на NAS прошел нормально)

 

Сначала не смог подключиться к расшаренной папке с клиентского компьютера.

После этого, зашел через веб-интерфейс, открыл File Station, система долго думала, и сказала что невозможно отобразить содержимое общей папки (при этом список общих папок был)

Я перезагрузил систему, после чего, при входе в веб-интерфейс, система запустила "быстрый старт" с предложением настроить систему.

После этого, при входе в File Station, выдает сообщение "Нет доступных папок общего доступа" и предлагает создать новые.

 

После выключения и включения через небольшой интервал (примерно 15 минут) система ведет себя так же, но в логе появились записи:

"Share [backups] was restored" для каждой папки

 

При этом, самих папок общего доступа так и не появилось.

Все диски с состоянием Смарт - "нормально", Статус - "обычный"

В диспетчере хранения статус раздела указан "Нормально", и объем занятого пространства говорит о том что данные должны быть на месте.

Но слетели настройки дисков hot spare. Т.е. диски доступны, но не настроены для использования.

 

Из "интересного": на СХД настроен iscsi lun, который используется виртуально машиной. Он работает корректно.

 

Далее, решил попробовать:

1. Включить доступ по ssh.

Не получилось, т.к. при попытке настроить выходит сообщение: "Операция не возможна. Выполните вход в DSM и повторите попытку (137)"

 

2. Создать нового пользователя (на случай если с основным админом что-то не так)

Так же, выдал сообщение "Операция не возможна. Выполните вход в DSM и повторите попытку", только код в скобках другой.

(при этом, пользователя он создает, но зайти им нельзя)

 

Работы веб-интерфейса одинакова как в хроме так и в IE.

 

 

Подскажите, как можно вернуть к жизни общие папки? Хотя бы для чтения..

 

 

PS нашел статью о подключении дисков к компьютеру с помощью убунты:

https://www.synology.com/ru-ru/knowledgebase/faq/579

 

но пока не нашел компьютера с 10 sata разъемами. + надеюсь что есть способ проще

но пока не нашел компьютера с 10 sata разъемами. + надеюсь что есть способ проще

 

Боюсь способа проще - не будет.

Комп такой и не найдете, но можно докупить PCI/PCI-Ex карты с SATA разъемами и все подключить.

 

Ну или как вариант переустановить DSM. Затем включить таки ssh и проверить, на месте ли данные.

Но такой вариант без бэкапа я бы не стал делать.

 

Ну или как вариант переустановить DSM. Затем включить таки ssh и проверить, на месте ли данные.

Но такой вариант без бэкапа я бы не стал делать.

До принятия решения о переустановке системы (а я бы рискнул), можно ещё попробовать 1-й RESET:

 

2. Сброс пароля администратора и настроек сети

 

PS На будущее я бы рекомендовал держать SSH-доступ открытым через пользовательский порт. Даже обновляться можно через SSH - на то есть соответствующие команды

Accelerator, polanat, спасибо за советы!

 

Думаю, сначала буду вытаскивать данные через комп

Интересно, а важен ли порядок дисков при подключении к компу?

Можно ли "смешивать" sata2/sata3 контроллеры?

 

Далее, в любом случае, попробую сброс пароля / переустановку DSM на этих же дисках.

 

Подскажите, а у этой СХД нет ни какой своей флеш памяти?

Если я сначала, для теста, засуну другие 2-3 диска, установлю на них систему, и попробую прочитать с компа диски (тестовые).

На "боевой" конфигурации такие учения не скажутся (при сохранении порядка дисков)?

 

PS:

про наличие ssh даже и не задумывался, пока не возникли проблемы..

Настроенная схд уже более 2 лет выполняла возложенные на нее обязанности более чем хорошо.

Правда последний месяц периодически задумывался, обновить прошивку, видимо надо было

Интересно, а важен ли порядок дисков при подключении к компу?

Очень желательно.

 

Можно ли "смешивать" sata2/sata3 контроллеры?

Можно.

Очень желательно.

 

А как определить порядок портов для компа, если будут внешние sata контроллеры?

Т.е. сначала, допустим 1-6 внутренние, а потом 1-4 от внешней платы? Верно?

Сразу еще один вопрос - т.к. в рэйд 6 есть 2 "запасных" диска, могу ли я попробовать подключить к компу только 6 дисков (из 8)?

Просто у меня есть 2 диска из хот-спэир и еще 4 нашел свободных.. и могу сделать копию 6 дисков, и проводить все эксперименты подключения к компу на 6 копиях дисков..

 

PS: в первом сообщении ошибся на 2 диска. всего 10, из них 8 в рэйде

А как определить порядок портов для компа, если будут внешние sata контроллеры?

Т.е. сначала, допустим 1-6 внутренние, а потом 1-4 от внешней платы? Верно?

Да. Разъёмы на контроллерах обычно нумеруются.

Итого будет 1-6 внутренние + 1-4 внешние (соответственно 7-10).

 

Сразу еще один вопрос - т.к. в рэйд 6 есть 2 "запасных" диска, могу ли я попробовать подключить к компу только 6 дисков (из 8)?

Можете, на свой страх и риск, ибо если что-то пойдёт не так, не дай бог, Вас уже ничто не спасёт.

 

Интересно, а важен ли порядок дисков при подключении к компу?

Можно ли "смешивать" sata2/sata3 контроллеры?

Я думаю - это не столь важно. mdadm должна сама найти где у вас какой диск.

По крайней мере при экспериментах на 2-х дисках, я втыкал наобум и всё работало. Может конечно совпало, что воткнул правильно, но чет сомневаюсь.

Но если не сработает автоматическое определение дисков, и потребуется вручную собирать массив, то желательно знать порядковые номера дисков на каких /dev/sdX сидят.

В любом случае подпишите диски как они сейчас у вас расположены в НАС, что если что вернуть всё на свои места.

Подскажите, а у этой СХД нет ни какой своей флеш памяти?

Если я сначала, для теста, засуну другие 2-3 диска, установлю на них систему, и попробую прочитать с компа диски (тестовые).

На "боевой" конфигурации такие учения не скажутся (при сохранении порядка дисков)?

Так делать можно, но с тем условием, что прошивка будет одна и та же, что на старой системе, что на новой. А если вы установите 5.1 или 5.2, то вернуться назад уже может не получиться... Но я бы сначала попробовал слить данные и потом уже экспериментировать.

Правда последний месяц периодически задумывался, обновить прошивку, видимо надо было

Не факт, что помогло бы.

 

Настроенная схд уже более 2 лет выполняла возложенные на нее обязанности более чем хорошо.

Правда последний месяц периодически задумывался, обновить прошивку, видимо надо было

У Вас не домашний накопитель, а корпоративная железка - к ней и подход д.б. совершенно другой. Прошивку обновить не помешало бы. На 5.2 Вас никто не гонит, а вот о переходе на обкатанную 5.1 я бы на Вашем месте подумал. Если у Вас RAID5, то в дополнение к нему как минимум один диск д.б. в Hot Spare - у Вас их целых два - это Вам в плюс.

 

PS Ну и традиционный совет - сразу снимать состояние светодиодных индикаторов. Если доступ к системе пока ограничен - именно светодиодные индикаторы дают первоначальную информацию для анализа ...

 

PSS Второй (или даже скорее первый) совет - всем владельцам корпоративных железок (а тем более такого класса) прежде чем обращаться за советом на форум - открывать тикет на ТП Синолоджи.

Если у Вас RAID5

У меня даже не 5, а 6 рэйд используется (что тоже плюсом должно было быть

 

 

PS Ну и традиционный совет - сразу снимать состояние светодиодных индикаторов. Если доступ к системе пока ограничен - именно светодиодные индикаторы дают первоначальную информацию для анализа ...

Из индикации:

горят сетевые интерфейсы, все диски зеленым горят + мигают зеленым (активность),

 

Индикатор Status не горит

в инструкции написано, что это значит "Спящий режим жесткого диска"

 

Мигает кнопка включения (синим)

в инструкции: "загрузка" или "завершение работы"

 

 

PSS Второй (или даже скорее первый) совет - всем владельцам корпоративных железок (а тем более такого класса) прежде чем обращаться за советом на форум - открывать тикет на ТП Синолоджи.

Т.е. не стоит сейчас вытаскивать диски? имеет смысл писать в суппорт?

 

PS: У меня сейчас делаются копии iSCSI "дисков".. поэтому пока не преступил к операции по спасению

У меня даже не 5, а 6 рэйд используется (что тоже плюсом должно было быть smile.gif

Всё что круче RAID5 - плюс для корп. сегмента. Правда это стоит доп. денег. Однако если RAID5 - то минимум-миниморум + 1 диск Hot Spare.

 

все диски зеленым горят + мигают зеленым (активность)

Это хорошо.

 

Мигает кнопка включения (синим)

в инструкции: "загрузка" или "завершение работы"

Это плохо. В дополнение к инструкции это также может означать - "Слетел системный раздел" (по сути это "вечная загрузка" )

 

Т.е. не стоит сейчас вытаскивать диски?

Не стоит

 

имеет смысл писать в суппорт?

имеет

 

PS Скорее всего необходимо восстановление системного раздела через 2-й RESET. Учитывая, что он зеркалируется на каждом диске - проблемой это быть не должно...

polanat

Написал обращение в ТП, жаль что ждать придется 3-5 дней (как они в письме указали), хоть это и не критично.. туда по большей части только быкапы складываются (сейчас их все приходится перенастраивать).

 

Спасибо за помощь!

Так я и не дождался ответа от ТП

Решил, что восстановление места под бэкапы важнее, чем "устаревающие" бэкапы и хранящиеся там не критичные данные.

 

Итак, мой опыт и выводы по получению доступа к данным массива RAID 6, при подключении к Ubuntu (https://www.synology.com/ru-ru/knowledgebase/faq/579):

Все прошло без заморочек, только необходимо подключать все, даже "избыточные", оригинальные диски массива. далее Ubunt'a сама определяет массив (я установил пакеты до подключения дисков), и можно спокойно копировать важные данные хоть в сеть, хоть на прочие локальные диски.

 

Вытащив данные, провел несколько тестов, и могу утверждать (для моего случая):

1. Если из 8 дисков подключить 6 или даже 7, то архив автоматически не определится (как восстанавливать при слетевшей системе и сломанном диске, не понятно)

2. Копии дисков, сделанные Clonezilla не подходят как замена "оригинальных" дисков (проверить точную посекторную копию, уже не позволяет время)

3. Порядок подключения дисков не важен

 

Далее, начал пробовать прочие способы восстановления:

1. Сброс пароля администратора не сработал (т.е. пароль, настройки сети остались прежними).

Из необычного: кнопка включения перестала мигать

После перезагрузки мигание кнопки включения возобновилось.

 

2. Сброс для переустановки операционной системы. Настройки были сброшены, но при подключении (через вэб-интерфейс), выдал ошибку "Сбой подключения. Проверьте сетевые настройки".

 

3. Переустановка системы (той же версии) через Synology Assistant Setup.

Система установилась без особых сложностей (установщик существующий раздел определил и не форматировал)

В итоге все папки общего доступа снова появились в системе.

iSCSI LUN - остался (хоть он для меня и потерял актуальность), Target - пропали (но создав новый, можно дать доступ к LUN)

 

Итого осталось присоединить систему к домену, раздать права доступа, открыть доступ по SSH, SFTP, обновить систему до последней "стабильной" версии 5.1.5055.

 

 

Рекомендация (прежде всего самому себе) на будущее:

1. Заранее подготовить загрузочную флешку с установленной Ubuntu и пакетами mdadm, lvm2

2. Держать "под рукой" пару дисков, равных диску массива (у меня копирование на локальные диски проходило заметно быстрее, чем в сеть)

3. Держать "под рукой" материнку и SATA контроллеры, достаточные для подключения всех дисков из СХД + пара свободных портов для копирования данных на другие диски

Так я и не дождался ответа от ТП

Вы это серьёзно? Так до сих пор никто и не ответил???

 

PS Правильно ли я понял, что:

 

1. Загрузка убунты и копирование данных - это в Вашем конкретном случае скорее задел на будущее,

2. Систему таки удалось восстановить через переустановку DSM (я это называю 2-й RESET),

3. 1-й RESET почему-то не прошёл (а 2-й таки прошёл? Но как-то путано Вами это описано...)

Вы это серьёзно? Так до сих пор никто и не ответил???

Да, хотя тикет зарегистрировал еще 27 мая

Может дело, конечно, в моем английском

 

1. Загрузка убунты и копирование данных - это в Вашем конкретном случае скорее задел на будущее,

Нет, я сначала вытащил данные, подключив все диски к Убунте, а только потом начал пробовать варианты с перезагрузками / переустановкой.

 

2. Систему таки удалось восстановить через переустановку DSM (я это называю 2-й RESET),

3. 1-й RESET почему-то не прошёл (а 2-й таки прошёл? Но как-то путано Вами это описано...)

Просто сброс пароля - не сработал совсем.

После 2-го RESET'а, в Synology Assistant было 2 варианта дальнейших действий:

1. заново сконфигурировать устройство (т.е. оставив имеющуюся DSM) - этот вариант не сработал.

2. установить DSM поверх старой (этот вариант оживил устройство и нашел все папки и данные)