synology.forum архив спільноти · 2005–2022
ai.synology.forum →
ГлавнаяОсновные Вопросы по Продукции › Перестали работать USB порты

Перестали работать USB порты

arsen · 21.05.2011

После покупки DS210+ я радовался как безумный, быстрый, админка на высоте - все что я хотел! Но через месяц использования, заметил что перестал быть видным принтер HP PhotoSmart в сети, печать не работала.

 

Начал разбираться, думал в чем же дело, но в итоге оказалось, что воткнув в принтер в другой USB (у DS210+ их 3 порта - 2 сзади + 1 впереди) - все внезапно заработало. Как позже я выяснил (путем подключения разных флешек), USB-порт, куда ранее был включен принтер нерабочий. Ни одна флешка, и внешний HDD не виделись устройством (как и принтер).

 

Шло время, я забил на эту проблему, так как было еще 2 рабочих порта, но сегодня окончательно был огорчен. Перестал работать последний USB на задней панели!!! Теперь у меня коробка всего с 1 портом, и то на лицевой панели (что не удобно ужасно).

 

+ ко всему, я теперь боюсь что и этот порт перестанет работать.

 

PS когда перестал работать 1 USB я стал гуглить, и нашел похожие проблемы у других пользователей, понял что какой то косяк именно железа был допущен Synology.

 

Так как мой девайс на гарантии, мне стало интересно, как обстоят дела с ремонтом или заменой? И если у кого подобная, неприятная ситуация, сообщите.

 

Сегодня я так же отправил запрос в Synology по гарантии, жду ответа. Ход развития события буду пытаться освещать тут.

Жаль что радость от столь нужного мне устройства не длилась долго!!!((

arsen · 24.01.2012

Сегодня накрылся последний USB порт (( который на передней панели. Просто взял и перестал работать, во время копирования файлов на внешний HDD диск.

 

Что же за беда такая(

Doctor Synology · 25.01.2012

Здравствуйте.

Наиболее простой вариант в том случае, если неисправность аппаратная и без проблем демонстрируется (насколько я понял, случай именно такой) - то проще всего отнести накопитель по гарантии в магазин покупки. Дальнейшее - это уже их дело.

либо - нести накопитель в сервис-центр Synology (http://www.synology.su/support/suport_serv/)

arsen · 25.01.2012

Да, я понимаю. Но в моем случае, я покупал в интернет магазине bestmemory.ru (Москва) и сервис центр в Москве, а сам я из Брянска.

Сервис центр одним днем вопрос же не решит? Или есть другие варианты, сдать по гарантии заочно?

Doctor Synology · 26.01.2012
Да, я понимаю. Но в моем случае, я покупал в интернет магазине bestmemory.ru (Москва) и сервис центр в Москве, а сам я из Брянска.

Сервис центр одним днем вопрос же не решит? Или есть другие варианты, сдать по гарантии заочно?

 

Скорее всего, одним днем не решится. В любом случае, для начала желательно связаться с магазином, где был куплен накопитель и разбираться с ними. Либо - позвоните в техподдержку Synology, номер у меня в подписи.